ネットサポートが超充実 大手のプロミス

キャッシングを選ぶときに何を重視するかは、ユーザーの状況によって変わってきます。すでに使い慣れているならサポートが少ない店舗でも構いませんし、逆に消費者金融やパソコン操作そのものに不慣れな方であれば、何よりサポート体制の充実度を目安にするのが無難です。

そうした総合力でもっとも便利と言えるのが、大手キャッシングのプロミスになります。

まず基本サポートは24時間対応の電話サポート、親切な案内でユーザーから定評のある店頭窓口、案内メールサービス等、まったく不足なく揃っています。もちろんこのレベルのサポートは最大手なら基本的にどこも揃っていますが、プロミスはさらにネット系の独自サポート体制を敷いています。

それが、「ネット相談窓口」と、「nProtect Netizen」の2つです。

ネット相談窓口は最近になってスタートしたもので、電話とパソコンを同時に使った業界初のサポート方法になります（完全無料）。これを使えば、自宅にいても担当者と同じパソコン画面を見ながら操作の案内を受けることが出来るため、ネット上からの申込みで一切戸惑うことがなくなりました。

そして「nProtect Netizen」というのは、お手持ちのパソコンをコンピュータウイルスやスパイソフト等から自動的に守ってくれる無料の防御ソフトで、プロミスの公式サイトを表示している間は悪意あるプログラムからの攻撃を防いでくれます。

パソコンからキャッシングを使う場合はパスワードを抜き取られる等の被害がもっとも心配されますが、これを使えばそんな心配をほとんどゼロにすることが出来るのです。

プロミスに限らずほとんどのキャッシング店舗がインターネットからの申込みに対応していますが、ここまで徹底的にサポートをしているところは現状でプロミスだけになります。

アコムや武富士等、ほかの大手が「店頭窓口を減らしていく」と発表する中、「実店舗を減らす予定はない」と答えたのはプロミスだけで、あらゆる点でサポートに手を抜かない姿勢は大いに評価できます。

また、今はどちらかといえばキャッシング入門者向けのサポート強化がメインですが、近い将来にはプロミスも金利18％を切る低金利プランの導入を計画しています。そうした意味では、初心者に限らずすべてのユーザーにとって目が離せない存在だと言えるでしょう。